La experiencia de compra en moda

ISSUE #25 En qué se ha convertido ir de compras

jun 19, 2025

Hoy, entrar en una tienda física ya no se trata solo de comprar. Se trata de vivir una experiencia. Las grandes marcas lo saben y han convertido sus espacios en extensiones físicas de su identidad: lugares pensados para emocionar, inspirar y conectar. Esta semana, en Entre(telas), reflexionamos sobre cómo las tiendas de moda han evolucionado para convertirse en verdaderas experiencia sensoriales, estéticas y tecnológicas.

· Entre costuras

Habla Anne: Lo hemos hablado muchas veces, y creo que la lucha entre la compra online y física nunca será posible precisamente por la evolución de las tiendas. Si aún seguimos prefiriendo ir a la tienda a la hora de comprar algo es porque hemos asociado este tipo de compras a la experiencia que vivimos. Cualquiera sabría identificar una marca por la forma de su tienda, su olor o su música. Además, Lu y yo lo hemos hablado en varios episodios, a veces, más que la tienda, es la experiencia que cada uno crea alrededor del “evento” de ir.

Habla Lu: 100% de acuerdo. A mí, por ejemplo, me encanta entrar en todo tipo de tiendas a mirar y, cuando voy de viaje, aún más. A veces me da un poco de vergüenza entrar en tiendas, sobre todo las grandes de lujo, solo a mirar. Pero creo que es así como se explora y conoce el universo de la marca, porque cada tienda tiene su propio ambiente y te da la posibilidad de estar en contacto con diferentes facetas, puntos de vista, etc., de cada una. Como dice Anne, y lo hemos hablado en varios episodios, para nosotras ir de tiendas, vayas a comprar o no, es una experiencia.

· Al detalle

En los últimos años, el retail ha dejado de ser un simple canal de venta para convertirse en un vehículo de expresión de marca. Las tiendas físicas ya no solo muestran productos, ahora crean atmósferas, conectan emocionalmente y transmiten valores. ¿Cómo lo hacen? Aquí 3 claves para entender esta transformación:

1. Una identidad con mil versiones

Aunque las marcas siguen una línea estética reconocible en todo el mundo, cada tienda está cuidadosamente adaptada a su contexto local. Materiales, arquitectura, distribución del espacio. Todo se ajusta al ritmo de la ciudad y sus consumidores potenciales. Por ejemplo, las tiendas de Louis Vuitton en Tokio, París o Miami comparten esencia, pero ninguna se parece a la otra. Esto refuerza la exclusividad y el valor cultural de la experiencia.

2. El espacio como experiencia

La tienda ya no es solo un lugar donde comprar. Se ha convertido en un entorno donde sumergirse en el universo de la marca. El interiorismo se mezcla con arte, tecnología, música, aroma y narrativa. Loewe convierte sus flagships en galerías. Jacquemus transforma el comprar en algo lúdico. Aesop construye espacios contemplativos. Cada marca diseña un recorrido emocional para poder conectar con sus consumidores a través de más de un sentido.

3. Incorporación de la tecnología

El retail del futuro se apoya en herramientas digitales que optimizan la experiencia:

Probadores inteligentes que recomiendan tallas o prendas.
IA que analiza hábitos de compra para personalizar sugerencias.
Apps con realidad aumentada para ver cómo queda una prenda sin probarla.
Pagos invisibles, inventarios en tiempo real y experiencias híbridas entre lo físico y lo digital, lo que hoy día se hace llamar figital.